قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
در ماهشان شاپ، رضایت شما اولویت ماست. تمام تلاش ما اینه که کالاها با بهترین کیفیت و سلامت کامل به دستتون برسه. اما اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، این شرایط رو در نظر داشته باشید:
🔹 شما میتونید تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، در صورت وجود شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید:
- کالاهای مشکلدار یا خراب (ایراد فنی یا ظاهری بدون دخالت شما)
- کالای اشتباه (ارسال مدلی متفاوت یا محصولی غیر از سفارش شما)
- پشیمانی از خرید (فقط در صورتی که بستهبندی باز نشده باشه، پلمپ سالم باشه و از کالا استفاده نشده باشه – مخصوصاً در مورد گجتها و کالاهای الکترونیکی). هزینه ارسال در این حالت با مشتری است.
🔹 کالاهایی که قابل مرجوعی نیستند:
- محصولاتی که بستهبندی یا پلمپشون باز شده باشه (مگر ایراد فنی غیرقابل رفع داشته باشن)
- کالاهای فعالسازی شده مثل گوشی، ساعت هوشمند یا تبلت
- کالاهای مصرفی (مثل باتری یکبار مصرف، محافظ صفحه چسباندهشده و...)
- کارت هدیه، شارژ و لایسنس نرمافزاری
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا تعمیر غیرمجاز آسیب دیده باشن
🔹 مراحل مرجوعی:
- تماس با پشتیبانی از طریق 09190394589یا ایمیل info@mahshanshop.com
- ثبت درخواست و دریافت راهنمایی ارسال کالا
- بستهبندی همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور خرید
- ارسال کالا طبق دستور پشتیبانی و نگهداری کد رهگیری پستی
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما